রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rh11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — আপনি কী শেয়ার করছেন, আমরা তা কীভাবে রাখছি এবং কখন ব্যবহার করছি, সেটা এই পাতায় পরিষ্কার বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার স্পষ্ট
rh11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্ট ডেটা কখনো সংরক্ষিত কার্ড নম্বরের মতো ফরম্যাটে রাখা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স থাকে। কুকিজ ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে প্রথম ভিজিটেই জানানো হয় এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পাতায় SSL সংযোগ চালু থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে কুকিজ পছন্দ বেছে নেওয়া যায়। শুধু কার্যকরী কুকিজ বাধ্যতামূলক; বাকি সব আপনার ইচ্ছায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা হয় না — স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

বিশ্লেষণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য কিছু অংশীদার ব্যবহার করা হয়, তবে তারা আপনার তথ্য নিজে সংরক্ষণ বা বিক্রি করতে পারে না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারবেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কতটা সময় লাগবে সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, গোপনীয়তার প্রশ্নও এখানে করতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যাবে — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং সাইটে আপনার কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে, তবে পুরো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তিগত কাজে সীমিত অংশীদার ব্যবহার হয়, কিন্তু তারা শুধু নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, সাইটে কার্যকরী এবং বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্রথম ভিজিটে আপনি কুকিজ পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ বাধ্যতামূলক।

প্রয়োজন হলে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।